4月29-30日，中國旅遊集團(tuán)旅遊零售事業(yè)群戰(zhàn)略研討會(huì)在上海召開，集團(tuán)萬敏董事長、杜江總經(jīng)理、袁久強(qiáng)董事出席會(huì)議，會(huì)議由李剛副總經(jīng)理主持。
會(huì)議聚焦免稅與旅遊零售業(yè)務(wù)，圍繞機(jī)遇與挑戰(zhàn)、發(fā)展方向、實(shí)施路徑及運(yùn)營支撐體系展開討論，就旅遊零售業(yè)務(wù)未來發(fā)展的方向與重點(diǎn)達(dá)成基本共識(shí)，為旅遊零售業(yè)務(wù)的長期、快速、健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
為開闊視野，拓展思路，加深理解，會(huì)議特別邀請對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、要客研究院、中金公司、阿裡巴巴集團(tuán)的多位業(yè)界著名專家、學(xué)者分別就宏觀經(jīng)濟(jì)和政策走勢、消費(fèi)趨勢與消費(fèi)者洞察等內(nèi)容分享了研究成果和最佳實(shí)踐。在戰(zhàn)略研討環(huán)節(jié)，日上上?？偨?jīng)理張鳳懿、中免公司總經(jīng)理陳國強(qiáng)、股份公司總經(jīng)理彭輝分別彙報(bào)了日上電商發(fā)展、免稅與旅遊零售及初步戰(zhàn)略梳理情況。與會(huì)人員針對旅遊零售未來戰(zhàn)略佈局與措施、旅遊零售綜合體的商業(yè)模式與實(shí)施路徑、國際化策略、產(chǎn)業(yè)鏈延伸策略等內(nèi)容，提出了針對性的意見和建議。會(huì)議最後，萬董和杜總發(fā)表講話。
萬董全面系統(tǒng)論述了旅遊零售發(fā)展戰(zhàn)略，從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、政策走向、消費(fèi)者趨勢、價(jià)值鏈各相關(guān)方，以及企業(yè)自身等五個(gè)方面進(jìn)行了深入剖析，多維度闡述了企業(yè)的使命、願(yuàn)景與目標(biāo)，並梳理了十項(xiàng)重點(diǎn)戰(zhàn)略舉措，包括：以渠道建設(shè)為核心的資源配置；以客戶為中心的商業(yè)模式創(chuàng)新；以創(chuàng)新為動(dòng)力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)；以免稅為核心的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、適度延伸及相關(guān)多元化；以運(yùn)營能力為價(jià)值提升根本，以資本運(yùn)作為發(fā)展助推器，以資產(chǎn)為價(jià)值提升載體，實(shí)現(xiàn)資本、資產(chǎn)、經(jīng)營三輪驅(qū)動(dòng)的高質(zhì)量發(fā)展；以中國消費(fèi)者為主力人群的國際化發(fā)展；以組織再造、流程再造為抓手提升經(jīng)營能力；以體制機(jī)制改革創(chuàng)新為依托，提升效率，完善法人治理；以市場化、國際化、專業(yè)化為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)；以創(chuàng)建世界一流企業(yè)為目標(biāo)，對標(biāo)世界旅遊零售領(lǐng)先企業(yè)等。
杜總圍繞免稅政策是否會(huì)取消，免稅經(jīng)營是否會(huì)完全開放，我們是否會(huì)在未來免稅格局中出局等三方面問題進(jìn)行逐一解答，並就戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵問題提出了具體路徑和工作要求，包括：一是海棠灣模式已經(jīng)具備培養(yǎng)成為集團(tuán)獨(dú)特商業(yè)模式、新的利潤增長點(diǎn)的條件和市場前景，要在未來發(fā)展中大力推廣；二是要發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)單元的會(huì)員資源互通互享，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)單位捆綁出海，沿著中國公民出境游目的地，完成國際化佈局；三是要迅速打造結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)，在國內(nèi)選擇一流旅遊職業(yè)學(xué)院，建設(shè)旅遊零售人才培育基地，為集團(tuán)旅遊零售業(yè)務(wù)發(fā)展提供源源不斷的專業(yè)化人才；四是把握市場特點(diǎn)，發(fā)揮已有渠道優(yōu)勢，有選擇的延伸旅遊零售產(chǎn)業(yè)鏈條，針對特定細(xì)分市場，嘗試開發(fā)旅遊零售商品等。
集團(tuán)整合辦、戰(zhàn)企部、監(jiān)察部、研究院負(fù)責(zé)人，旅遊零售業(yè)務(wù)重組整合項(xiàng)目工作小組成員，旅行服務(wù)、旅遊投資和運(yùn)營、商務(wù)酒店運(yùn)營、旅遊金融和郵輪等事業(yè)群、事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，國旅股份、中免公司、國旅投資公司以及上海、北京、三亞、廣州免稅店等負(fù)責(zé)人，共45人參加了本次研討會(huì)。（旅遊零售事業(yè)群）
